Last Modified : 2012/04/23
対象製品
- オフィスアドイン翻訳が付属している製品全て
現象
- 製品インストール後、Microsoft Word(または Excel、PowerPoint)を起動すると、起動が遅くなった。同じMicrosoft Officeの他の製品は問題ない。
- 製品インストール後、Microsoft Word(または Excel、PowerPoint)を起動すると、「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。このプログラムを閉じてください。」とエラーが出る。同じMicrosoft Officeの他の製品では問題なくオフィスアドイン翻訳が使用できる。
- 製品インストール後、Microsoft Word(または Excel、PowerPoint)を起動すると、アドインが有効にならない。FAQにある【Word、Excel、PowerPointから翻訳ツールバーが消える現象】対処方法を行うが、エラーが出て、ソフトを再起動してもアドインが無効になった状態で起動する。
原因および対処方法
Microsoft Word (または Excel、PowerPoint)には、弊社以外のアドインが組み込まれておりますでしょうか?
もし他のアドインがある場合は、他のアドインを一旦全て無効にしていただき、弊社アドインだけ有効にして、現象が再現するかご確認下さい。