Last Modified : 2012/04/23

対象製品

  • オフィスアドイン翻訳が付属している製品全て

現象

  • 製品インストール後、Microsoft Word（または Excel、PowerPoint）を起動すると、起動が遅くなった。同じMicrosoft Officeの他の製品は問題ない。
  • 製品インストール後、Microsoft Word（または Excel、PowerPoint）を起動すると、「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。このプログラムを閉じてください。」とエラーが出る。同じMicrosoft Officeの他の製品では問題なくオフィスアドイン翻訳が使用できる。
  • 製品インストール後、Microsoft Word（または Excel、PowerPoint）を起動すると、アドインが有効にならない。FAQにある【Word、Excel、PowerPointから翻訳ツールバーが消える現象】対処方法を行うが、エラーが出て、ソフトを再起動してもアドインが無効になった状態で起動する。

原因および対処方法

Microsoft Word （または Excel、PowerPoint）には、弊社以外のアドインが組み込まれておりますでしょうか？

もし他のアドインがある場合は、他のアドインを一旦全て無効にしていただき、弊社アドインだけ有効にして、現象が再現するかご確認下さい。