お客様よりお問い合わせをいただいた時点で、通訳派遣コーディネーターが内容を細かくヒアリングします。これにより最適な通訳者を選定します。

－何のために（何を狙って）その会議や打ち合わせが開催されるのか？

－誰が通訳を必要としているのか？

－出席者は？

－人数は？

－各出席者のお名前とお役職は？

－当日は何時に誰を訪ねれば良いのか？

－訪問先担当者の連絡先は？

お客様のご要望に応じて、弊社からご提案（御見積りの提出）をさせていただきます。

上記【1】、【２】について合意がなされたら、成約となります。

各出席者のお名前、お役職を始め、案件に関連するできる限りの資料・情報をご提供いただき、通訳派遣コーディネーターが内容を把握、整理して、通訳者へ連絡、指示を行います。通訳者のパフォーマンスが全く変わります。
但し、例えばM&Aに関する会議など、機密性の高いものに関しましては、資料が出ることも稀ですので、各案件の内容に応じて頂戴出来る範囲内でのお願いをさせていただいております。

事前準備を済ませた通訳者を、ご指定先に派遣いたします。

通訳終了後、必ずお客様へフィードバックや次回以降についてのご要望をいただきます。通訳者へも必ず連絡し、改善点があれば「絶対に直す」よう伝えます。

一方で、通訳者からのフィードバックや要望も報告してもらい、業務の改善を行います。また必要であれば通訳派遣コーディネーターよりお客様へお伝えします。